1.     Får jag behålla mitt befintliga mobilnummer om jag flyttar till Yalla Mobil?
Ja, det kan du göra utan någon extra kostnad.
 
 

2.     Har jag någon ångerrätt?
Ja, som kund har du 14 dagars ångerrätt från den dagen vi tagit emot din beställning.
 
 

3.     Kan jag skaffa ett nytt telefonnummer?

Ja, du kan få ett nytt mobilnummer från Yalla Mobil. Ett nytt nummer kostar inget extra.
 

4.     Hur lång är leveranstiden innan jag kan börja använda Yalla Mobil mobiltelefoni?

Normalt 5 arbetsdagar efter att vi har ordnat ditt mobilnummer, vare sig du vill skaffa ett nytt
mobilnummer eller portera över ditt befintliga.
 
 

5.     Vem kan skaffa Yalla Mobil mobilabonnemang?
Alla kan få Yalla Mobils mobilabonnemang.
 

6.     Upphör mitt abonnemang hos tidigare operatör automatiskt om jag väljer att portera mitt
mobilnummer till Yalla Mobil? 

Du behöver inte säga upp ditt abonnemang själv då Yalla Mobil ordnar det praktiska. Har du andra
fasta kostnader hos din gamla operatör ombeds du säga upp dessa då kostnaderna annars
kommer att fortlöpa, typ fast prislista. 
 
 

7.     Kan jag få nummerpresentation med Yalla Mobils mobiltelefoni? 

Visst kan du få det. Nummerpresentation ingår utan kostnad i samtliga abonnemang.
 

8.     Vilka förändringar sker när jag flyttar över mitt mobilabonnemang från annan operatör till
Yalla Mobil?

Skillnaden är att du får allt på en och samma faktura från Yalla Mobil, plus att det blir billigare.
Tilläggstjänster såsom nummerpresentation, samtalsspärr m.m. beställer du också hos oss.
 

9.     Hur debiteras samtal via Yalla Mobil? 

De priser som uppges i prislistan är per minut. En öppningsavgift tillkommer på varje samtal.
Har du däremot POTT abonnemang kostar det 0 kr/min fram tills dina timmar är slut.
 

10.   Får jag betala en anslutningsavgift för mitt Yalla Mobil abonnemang? 

Ja, du betalar en liten anslutningsavgift på endast 99 kr. Där ingår samtliga porterings-
kostnader från din nuvarande operatör, samt ett nytt SIM-kort.
 

11.   Finns det någon bindningstid på abonnemanget? 

Nej, Yalla Mobils mobilabonnemang har ingen bindningstid, men uppsägningstid på 3 månader. 
 
 

12.   Hur sker fakturering? 

Yalla Mobil skickar dig en faktura varje månad.
 

13.   Vad erbjuder ni för faktureringssätt?

En kund kan få sin faktura via Post, E-post eller betala via Autogiro. Faktureringsavgift tillkommer
med 29 kr/faktura om du väljer faktura via post.
 
 

14.   Vilka telefonsamtal specificeras på fakturan? 

Alla. Tidigare har bara nationell, mobil och internationell trafik hamnat på Yalla Mobil-fakturan. Nu
kommer även den sk. resttrafiken på fakturan, dvs. Betalsamtal (0900, 0939, 0944, 0969),
Massanrop (099), Teleoperatörsspecifika tjänster (078) samt Nummerupplysning (118xxx). 
 
 

15.   Kommer mitt telefonnummer automatiskt med i telefonkatalogen och i nummerupplysnings-
register? 

Ja, om du inte väljer hemligt nummer. 
 
 

16.   Vilka samtalsspärrar kan nyttjas när abonnemanget flyttats till Yalla Mobil? 

Yalla Mobil erbjuder idag spärr mot utlandssamtal och samtal till mobil. Förutom dessa spärrar
tillkommer spärr mot Betalsamtal (0900, 0939, 0944, 0969), Nummerupplysning (118xxx),
Operatörsspecifika tjänster (078) samt Massanrop (099) för abonnemangskunder.

1.     Kan jag få mobilt bredband via Yalla Mobil?
  Ja, alla kan få mobilt bredband från Yalla Mobil. Det finns inga begränsningar så länge du täcks av
  Telenors svenska mobilnät.
 

2.     Vad är skillnaden mellan mobilt bredband och fast bredband?
  Med mobilt bredband får du internet-anslutning via det mobila telenätet, i detta fall via Yalla Mobil
  leverantör Telenors mobilnät. Du kan därför surfa var som helst utan att behöva ha en kabel.
  Med fast bredband får du istället internet-anslutning via din fasta telefonlinje s.k. ADSL.
 

3.     Jag har redan fast bredband, behöver jag säga upp det för att skaffa mobilt bredband?
  Nej, tjänsterna är helt oberoende av varandra, så du ska inte behöva göra nåt för att ha det ena
  eller andra utan kan även ha båda tjänsterna samtidigt.
 

4.     Hur lång tid dröjer det innan jag får Yalla Mobil mobilt bredband?
  Det tar i vanliga fall mellan 2-3 arbetsdagar innan du får hem ditt mobilt bredband.
 

5.     Vad behöver jag för utrustning för att använda mobilt bredband?
  Du behöver en dator med ledig USB-port samt ett 3G modem som du får av Yalla Mobil.
 

6.     Vilken hastighet får jag med mobilt bredband?
  Med Yalla Mobils mobilt bredband får du tillgång till Telenors 3G mobilnät och därmed internet upp
  till 6 Mbit/s, 16 Mbit/s eller 32 Mbit/s. Ifall du inte har 3G-täckning så kommer du att automatiskt
  bli kopplad mot GSM-nätet.

7.     Får jag surfa hur mycket jag vill?
  Ja. Dock förbehåller sig Yalla Mobil rätt att begränsa din överföringshastighet till 56 kbit/s om du
  har laddat ner mer än 5 GB för 6 Mbit/s abonnemanget respektive 10 GB för 16 Mbit/s
  abonnemanget under en månad. Detta påverkar inte din månadsavgift utan du kan fortsätta att
  surfa till månadsskiftet då din normala hastighet återupptas.
 

8.     Kan jag använda mitt mobila bredband i utlandet?
  Ja, det kan du. Kontakta vår kundtjänst så berättar vi mer om hur du aktiverar det.
 

9.     Kan jag ansluta flera datorer till mitt mobila bredband?
  Ja, det kan du göra ifall du har en router som stödjer anslutning med ett 3G-modem.
 

10.   Vilken IP-adress får jag?
  Du blir tilldelad en dynamisk IP-adress som är publik mot Internet.